Portal
Um portal funciona com uma ferramenta para criação de sites com o objeto de
conglomerar, publicar e distribuir o seu conteúdo para uma série de outros sites
ou subsites dentro, e também fora, do domínio ou subdomínio da organização.
Outro importante diferencial de um sistema de portal são as ferramentas de
gestão de conteúdo que criam um nível de abstração das informações mais elevado,
além de estabelecer uma hierarquia de controle de alimentação e acesso das
informações do portal em conformidade com a política de divulgação da
organização.
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CRM
Customer Relationship Management também denominada Gestão de Relacionamento
com o Cliente, representa uma ferramenta vital para continuidade dos negócios
nos dias atuais, pois consolida as técnicas e metodologias utilizadas para
melhor atender o Cliente, dando maior satisfação, garantindo o retorno e a
qualidade do atendimento.
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Ferramentas de Escritório
Constitui de uma suíte de aplicativos para escritório que contém programas
como processador de texto, planilha de cálculo, banco de dados, apresentação
gráfica e gerenciador de tarefas, e-mails e contatos.
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Comunicações Unificadas
O conceito atual de Comunicações Unificadas baseia-se na ideia de que
aplicações de e-mail, telefonia, áudio e videoconferência, mensagens
instantâneas e aplicativos de negócio trabalham em sinergia, sob a tutela de uma
única plataforma de gerenciamento, com foco no aumento de produtividades dos
colaboradores para expansão dos negócios e fortalecimento do canal de
relacionamento com os Clientes.
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